سياسة الخصوصية

في Octumall.com، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها أثناء استخدامك لموقعنا.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تصفحك أو استخدامك لموقعنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

معلومات شخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات العنوان لأغراض التوصيل وخدمة العملاء.
بيانات سلوكية عن طريقة تصفحك للموقع (الصفحات التي تزورها، مدة البقاء، المنتجات التي شاهدتها).
معلومات تقنية مثل نوع المتصفح، الجهاز، عنوان الـ IP، ونظام التشغيل.
سجلات الطلبات والمعاملات السابقة.
ردودك على حملاتنا التسويقية واستجابتك للعروض والإعلانات.

ثانيًا: أدوات التحليل والإعلانات

نستخدم أدوات تحليل الأداء والتسويق لمساعدتنا في تحسين تجربتك، بما في ذلك:

Google Analytics وGoogle Search Console لفهم أداء الموقع وسلوك الزوار.
Facebook Pixel، TikTok Pixel، وMeta Ads Tools لتتبع فاعلية الحملات الإعلانية وتخصيص الإعلانات.
أدوات البريد الإلكتروني التسويقي لإرسال العروض والتحديثات (مثل Mailchimp أو أدوات مشابهة).
أدوات دردشة ومراسلة العملاء مثل واتساب ونوافذ الدعم المباشر.

هذه الأدوات قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين الاستهداف وتحليل الأداء.

ثالثًا: لماذا نجمع هذه المعلومات؟

لمعالجة الطلبات وتوصيل المنتجات بشكل دقيق.
لتحسين جودة تجربة التسوق على الموقع.
لتقديم محتوى وعروض مخصصة بناءً على اهتماماتك.
لتحسين أداء الموقع والحملات الإعلانية.
للتواصل معك عند الحاجة أو بناءً على طلبك.
لإرسال تنبيهات بالعروض الحصرية والتخفيضات الجديدة (بعد موافقتك).

رابعًا: حماية بياناتك

نلتزم باتخاذ كافة الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو الضياع. يتم التعامل مع المعلومات الحساسة مثل بيانات الدفع بطرق مشفّرة وآمنة عبر شركاء موثوقين.

خامسًا: حقوقك كمستخدم

يحق لك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك في أي وقت.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية بضغطة واحدة عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في رسائل البريد الإلكتروني.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء، تخصيص المحتوى، وتوفير تجربة أكثر سلاسة. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.

سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسيتم تحديث تاريخ آخر تعديل في أسفل الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك الضمنية على السياسة الجديدة.

ثامنًا: التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو التعامل مع بياناتك:

📧 البريد الإلكتروني: info@octumall.com

📱 الهاتف والواتساب: 01096306080

📅 آخر تحديث لسياسة الخصوصية: 6 أبريل 2025